Hino Resmikan Training Center untuk Tingkatkan Kompetensi dan Pelayanan Kepada Pelanggan di Jawa Teng

PT Duta Cemerlang Motors (DCM), dealer Hino resmi untuk area Jawa Tengah yang juga menjadi rujukan banyak pelanggan saat mencari dealer Hino terdekat, meresmikan fasilitas pelatihan terpadu Duta Hino Training Center. Fasilitas ini telah memperoleh sertifikasi resmi dari PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) sebagai penyelenggara program Hino Quality Service (HQS) untuk level Mekanik Junior. Berlokasi di Jl. Raya Kaligawe 33, Semarang, pusat pelatihan ini memperkuat komitmen Hino Indonesia dalam menghadirkan layanan Total Support yang konsisten dan berkualitas tinggi di seluruh jaringan dealer Hino Indonesia.

Duta Hino Training Center dilengkapi fasilitas terstandardisasi Hino Indonesia Academy, meliputi 3 ruang kelas berkapasitas 24 peserta, peralatan diagnostik modern, serta tools sesuai standar Hino. Dengan fasilitas ini, Duta Hino menargetkan dapat melatih 150–300 SDM setiap tahun—mulai dari mekanik, staf layanan, hingga tim penjualan—sehingga kualitas pelayanan pelanggan meningkat semakin cepat, presisi, dan dapat diandalkan. Kehadiran pusat pelatihan ini juga menjadi acuan bagi dealer-dealer lain seperti dealer Hino Jakarta, dealer Hino Tangerang, dealer Hino Surabaya, dealer Hino Bekasi, hingga dealer Hino Jakarta Barat dalam pengembangan kualitas SDM.

"Peresmian Duta Hino Training Center merupakan langkah strategis bagi kami untuk menghadirkan standar layanan yang semakin tinggi. Dengan dukungan penuh dari HMSI, fasilitas ini kami siapkan untuk memperkuat kompetensi SDM internal sekaligus memberikan nilai tambah bagi pelanggan melalui program pelatihan yang terstruktur dan berstandar Hino. Kami percaya pusat pelatihan ini akan menjadi fondasi penting dalam meningkatkan kualitas layanan dan kinerja operasional di seluruh jaringan Duta Hino," ungkap Direktur Utama PT Duta Cemerlang Motors, Chris Hemasurya.

Selain untuk internal, fasilitas ini juga dirancang memenuhi kebutuhan pengembangan SDM pelanggan. Pada tahap pengembangan berikutnya, Duta Hino Training Center akan membuka berbagai program pelatihan untuk customer, termasuk training pengemudi seperti eco-driving, pengecekan harian, hingga defensive driving untuk meningkatkan efisiensi operasional dan keselamatan berkendara.

Program ini juga diperkuat dengan pelatihan mekanik pelanggan, mencakup perawatan dasar, inspeksi berkala, hingga troubleshooting ringan sehingga armada pelanggan tetap beroperasi optimal dan downtime dapat ditekan. Tidak hanya itu, pelatihan untuk staf gudang pelanggan juga disiapkan, meliputi manajemen suku cadang, pengelompokan fast moving dan slow moving, serta SOP penyimpanan agar pengelolaan parts semakin efisien. Dengan program yang komprehensif ini, Duta Hino semakin siap menjadi mitra pengembangan SDM berstandar industri bagi pelanggan di Jawa Tengah maupun jaringan luas dealer Hino Jabodetabek dan dealer Hino Indonesia lainnya.

Saat ini, Duta Hino melayani ribuan pelanggan dengan lebih dari 3.000 unit Hino yang beroperasi di Jawa Tengah. Ketersediaan mekanik bersertifikasi serta staf after-sales yang kompeten menjadi kunci memastikan seluruh unit pelanggan bekerja optimal, aman, dan efisien. Training center ini juga berfungsi sebagai pusat pembaruan pengetahuan produk, peningkatan keterampilan teknis, penanganan keluhan pelanggan, serta edukasi teknologi terbaru dari Hino, yang menjadi benchmark bagi banyak pelanggan dalam memilih dealer Hino terdekat untuk kebutuhan layanan mereka.

“Duta Hino Training Center mencerminkan filosofi Total Support yang kami pegang, membangun kualitas layanan melalui penguatan kompetensi manusia. Dengan hadirnya fasilitas ini, kami tidak hanya meningkatkan kemampuan mekanik dan tim dealer, tetapi juga menciptakan standar baru layanan Hino di Jawa Tengah agar pelanggan dapat merasakan pengalaman terbaik dalam setiap perjalanan bisnis mereka,” tutup Tomoki Hattori, Marketing Director HMSI.