Tingkatkan Layanan dan Kepercayaan Pelanggan Hino Indonesia Gelar Customer Satisfaction Contest

PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menyelenggarakan Customer Satisfaction (CS) Contest 2024 dengan tema “Start Your Evolution! Service with Impact: Turning Interactions into Connections”. Acara ini merupakan komitmen nyata Hino Motor Indonesia dalam meningkatkan kualitas layanan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta memperkuat penerapan Hino Total Support di seluruh jaringan dealer Hino, termasuk dealer Hino Jakarta dan dealer Hino Tangerang. Kompetisi ini sekaligus mendorong seluruh dealer untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pengguna produk Hino di berbagai sektor industri.

Tema CS Contest 2024 menggambarkan nilai integritas, kontribusi, dan empati yang menjadi landasan Hino Credo. Takashi Muto, Presiden Direktur HMSI, menegaskan pentingnya peran dealer sebagai garda terdepan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Ia menyampaikan bahwa peningkatan kualitas sumber daya di dealer sangat penting agar mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, serta menjaga kepuasan pelanggan secara optimal. Hal ini sejalan dengan komitmen Hino Motor Indonesia dalam memperkuat layanan purna jual, program promo Hino, serta dukungan teknis kepada seluruh pelanggan.

Hino CS Contest 2024 melibatkan berbagai kategori kompetisi, mulai dari penilaian dealer hingga penghargaan individu seperti Salesman, Mechanic, Service Advisor, Field Advisor, Spare Part Fleet, dan Telematic Officer. Proses penilaian meliputi tes tertulis, tes praktik, dan wawancara yang dilaksanakan pada babak semifinal secara daring pada November hingga Desember 2024. Babak final digelar di Hino Training Center Jatake, dan malam penghargaan diselenggarakan di Swiss-Belhotel Serpong.

Pada kesempatan tersebut, PT Auto Mobil Prima (AMP), dealer resmi Hino wilayah Kalimantan Tengah, meraih penghargaan sebagai The Best 3S National Dealer. Pada kategori The Best Improvement Dealer, PT Trans Indo Utama (TIU) dari Sumatera Utara berhasil menjadi yang terbaik. Sementara itu, pemenang regional diisi oleh berbagai dealer Hino terbaik dari wilayah Sumatera, Jawa, Bali, Nusa Tenggara, Jabotabek, Jawa Barat, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua. PT Auto Mobil Prima (AMP) bahkan berhasil meraih dua gelar sekaligus sebagai pemenang di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Papua dan pemenang nasional.

Pencapaian para pemenang menunjukkan komitmen kuat Hino Motor Indonesia dalam menciptakan layanan berkualitas tinggi, mempererat koneksi dengan pelanggan, dan memperkuat jaringan pendukung Hino Total Support di seluruh Indonesia. Keberhasilan ini juga menjadi motivasi bagi dealer Hino Jakarta, dealer Hino Tangerang, dan seluruh jaringan dealer Hino lainnya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, memperluas edukasi mengenai produk Hino, serta menghadirkan promo Hino yang semakin relevan bagi kebutuhan bisnis pelanggan.